1. Condiciones de Devolución
Aula Arcana ofrece una política de devolución para todos los cursos adquiridos a través de nuestra plataforma, sujeta a las siguientes condiciones:
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Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 15 días naturales desde la fecha de compra del curso.
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La devolución solo será válida si el curso no ha sido iniciado.
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Todas las solicitudes de devolución deben gestionarse siguiendo los procedimientos establecidos en esta política.
2. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, el comprador debe seguir estos pasos:
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Enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto de la web, indicando expresamente la solicitud de devolución.
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Incluir en el mensaje los detalles de la compra: nombre completo del comprador, número de pedido y nombre del curso.
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Nuestro equipo revisará la solicitud y comprobará que cumple los criterios establecidos. En caso afirmativo, se facilitarán las instrucciones necesarias para proceder con el reembolso.
3. Excepciones y Prohibiciones
No se aceptarán devoluciones en las siguientes circunstancias:
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Si el curso ha sido iniciado.
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Si han pasado más de 15 días naturales desde la fecha de compra.
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Si la solicitud de devolución no se realiza siguiendo el procedimiento indicado anteriormente.
4. Reembolsos
Si la solicitud es aprobada, Aula Arcana realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
Ten en cuenta que el plazo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar dependiendo del proveedor de servicios de pago y la entidad bancaria.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de devolución o con un curso en concreto, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto disponible en nuestra web.